Általános Szerződési Feltételek
Bevezetés:
A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint a hatályos egyéb vonatkozó jogszabályok figyelembe vételével készült.
Jelen ÁSZF 2020. április 30. napjától határozatlan ideig hatályos.
Jelen ÁSZF az InStar Interactive Kft. által üzemeltetett www.turbo-arak.hu internetes honlapon hozzáférhető és áttanulmányozható. A fenti weboldal használatával valamint az InStar Interactive Kft. által forgalmazott termék(ek) megrendelésével a VEVŐ jelen Általános Szerződés Feltételeket tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el.
Fogalom meghatározások a jelen Általános Szerződési Feltételekben:
ELADÓ: InStar Interactive Kft.
VEVŐ: Aki az ELADÓ internetes vásárlási szolgáltatását igénybe veszi, azaz ELADÓ internetes felületén (www.turbo-arak.hu) keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol, illetve az ELADÓ internetes felületét használja.
FUTÁR: A megrendelt termék(ek) kiszállításával megbízott cég, akinek közreműködésével a kiszállítást igénybe vevő Ügyfeleinket szolgáljuk ki.
FOGYASZTÓ: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. (Ptk. 8:1. § 3.)
1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, FELTÉTELEK
1.1. Az ELADÓ webáruházában található termékeket üzletében személyesen, telefonon, e-mailen vagy interneten keresztül vásárolhatja meg.
1.2. Az ELADÓ webáruházában történő vásárlás feltétele, hogy a VEVŐ a megrendelés leadásával egyidejűleg megismeri jelen ÁSZF rendelkezéseit, azt elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti.
1.3. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény – a továbbiakban Ektv. – 5. § (2) bekezdése alapján tájékoztatjuk, hogy az internetes áruházon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető, a szerződés tartalma azonban VEVŐ-nek küldött elektronikus visszaigazoló leveleinkből rekonstruálható. A szerződés nyelve magyar.
1.4. A VEVŐ tudomásul veszi, hogy a webáruházunkban végrehajtott megrendelés következményeként közötte és az ELADÓ között, a megrendelt termékre adás-vételi ill. szállítási szerződés jön létre.
1.5. Az ELADÓ webáruházában véglegesített megrendelés (vételi ajánlat) és annak az ELADÓ részéről történt visszaigazolása által érvényes szerződés jön létre, mindezekre figyelemmel a megrendelés véglegesítése olyan nyilatkozat, amely fizetési kötelezettséget von maga után, melyet a megrendelés küldése gombfunkció aktiválását megelőzően a webáruház honlapján szöveges részben az ELADÓ feltüntet a „vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után” felirat megjelenítésével.
2. REGISZTRÁCIÓ, VÁSÁRLÁS MENETE
2.1. A weboldal használata és a termék(ek) megrendelése nincs regisztrációhoz kötve. Azonban a felek közötti szerződés létrejöttéhez valamint a számla kiállításához és a szállítás teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges az alábbi adatok megadása a VEVŐ részéről:
e-mail cím;
vezetéknév;
keresztnév;
számlázási (cég)név (céges vásárlás esetén adószám);
postázási adatok körében: ország, irányítószám, településnév, pontos cím (utca, házszám);
telefonszám
2.2 A webáruházban történő böngészést az autó „márka”; „modell”; „típus”; kategória szerinti keresésnél az autó pontos adataival kell szűkíteni a megfelelő paraméterre kattintással. A pontos autótípus kiválasztása után jelennek meg a választható termékek.
Az alkatrészek megnevezése alatt található „Kosárba” gombfunkcióra való kattintással a termék a kosárba kerül. A vásárlás során a kosár tartalma a jobb oldali „bevásárlókosár” ikonra kattintással a böngészés során bármikor nyomon követhető.
A kosár megtekintésekor lehetősége van a kosárba helyezett termékek megtekintésére, darabszámának megváltoztatására vagy a termék törlésére is a „Törlés” oszlopban található X-re kattintva. Ezek után kiválaszthatja az Önnek megfelelő fizetési és a szállítási módot.
A kosárba tett termékek megrendelése – a számlázási és szállítási adatok megadása valamint az Adatvédelmi nyilatkozat és az Általános szerződési feltételek elfogadása után- a „Megrendelés Küldése” gombfunkcióra kattintással történik.
Ezek után az ELADÓ által működtetett informatikai rendszer a véglegesített megrendelésről a megadott e-mail címre levelet küld a további tudnivalókkal.
2.3. A VEVŐ által a megrendelés során megadott téves adatokért, és a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésért valamint az azokból adódó károkért semmilyen formában nem vállal felelősséget.
2.4 Tájékoztatjuk, hogy amennyiben megrendelését tévedésből vagy téves tartalommal adta le, mielőbb jelezze azt az kapcsolat @ turbo-arak.hu e-mail címen, ahol kollégáink mihamarabb megteszik a szükséges lépéseket a megrendelése törlése vagy kijavítása érdekében.
2.5. Az Ektv. 6. § (2) bekezdésének megfelelően tájékoztatjuk, hogy megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazoljuk. Amennyiben a visszaigazolás VEVŐ megrendelésének elküldésétől számított, - a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, - de legkésőbb 2 munkanapon belül a VEVŐ-höz nem érkezik meg, akkor a VEVŐ mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
3. TERMÉKEK, ÁRAK, KÖLTSÉGEK, CSEREDARAB
3.1. Az eladásra felkínált áruk jellemzőit a konkrét árucikk mellett, a jármű adatlap oldaláról tudhatja meg részletesen. A weboldalon az egyes termékek mellett megjelenített képek esetenként illusztrációk, a termék tényleges kinézete ettől eltérhet! Egyes autótípus szériát többféle specifikációjú alkatrésszel is szereltek gyárilag, ezért megrendelés előtt mindenképpen ajánlott a pontos gyártói (OE) cikkszám vagy turbószám (turbókód) egyeztetése a katalógussal! A mindenkori vételár, vagyis az áruért a fogyasztói forgalomban fizetendő bruttó ár az információs oldalon az áru mellett van feltüntetve, mely magában foglalja az általános forgalmi adó és az árut terhelő más adók, illetve egyéb fizetési kötelezettségek összegét is.
3.2. A termék vételárának kifizetése FUTÁR általi szállításkor utánvétellel (készpénz vagy bankkártya) illetve előre utalással, az ELADÓ üzletében történő átvételkor készpénzfizetéssel vagy előre utalással történik. Bankszámlaszámunk: 10404027-50526752-50841006 (K&H Bank Zrt.)
3.3. A VEVŐ kötelessége a vételár választott fizetési mód szerinti megfizetése. A választott fizetési módtól a VEVŐ csak az ELADÓ előzetes hozzájárulásával térhet el. Amennyiben a kiszállított termék vételárát a VEVŐ nem tudja megfizetni, vagy az áru az ELADÓ-nak fel nem róható okból nem adható át, a VEVŐ köteles az ELADÓ-nak megfizetni a megrendeléssel és szállítással kapcsolatos költségeit.
3.4. Az ELADÓ üzletében történő személyes termék átvétel esetén a VEVŐ az árat a termék átvételével egyidejűleg készpénzben vagy előre utalással fizeti meg.
3.5. Ha a VEVŐ kiszállítást kér és készpénzzel vagy bankkártyával egyenlíti ki a vételárat, akkor a VEVŐ a termék vételárát, szállítási költséget (amennyiben van) és az egyéb felmerülő költségeket (a számla bruttó végösszege) az ELADÓ-nak vagy az ELADÓ megbízottjának számla ellenében fizeti meg a termék átvételekor.
3.6. A raktáron nem lévő termék esetén a feltüntetett árak és szállítási idők tájékoztató jellegűek, az aktuális beszerzési lehetőségektől is függenek. Az ELADÓ nem felelős az árazási vagy egyéb hibákért, és fenntartja a jogot a félreértésen alapuló megrendelések törlésére.
3.7. ELADÓ az árváltoztatás jogát fenntartja. Az oldalon lévő esetleges hibákért felelősséget nem vállal. A termékek paraméterinek eltérése esetén a gyártó hivatalos oldalán közzétett paraméterek érvényesek. Az árlistát és a készlet jelzését naponta egyszer frissíti, de annak mindenkori tartalmáért semmilyen felelősséget nem vállal. A feltüntetett adatokat tekintsék tájékoztató jellegűnek!
3.8. „A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:90.§ -re tekintettel a szerződési jognyilatkozatát az InStar Interactive Kft. megtámadhatja, ha a szerződés megkötésekor valamely lényeges körülmény tekintetében tévedésben volt, és ha tévedését a másik fél okozta vagy felismerhette. Lényeges körülményre vonatkozik a tévedés akkor, ha annak ismeretében a fél nem vagy más tartalommal kötötte volna meg a szerződést.
Megtámadásra a sérelmet szenvedett fél és az jogosult, akinek a megtámadáshoz jogi érdeke fűződik.
Ilyen lényeges körülmény (jelentős információ) a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény 7. § (5) bekezdésére tekintettel pl. az áru lényeges jellemzői, az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló ár, illetve díj vagy - amennyiben az áru jellegéből adódóan az árat, illetve díjat nem lehet ésszerűen előre megállapítani - az ár, illetve díj megállapításának módja, valamint az összes járulékos költség, így különösen fuvardíj, szállítási vagy postaköltség, illetve amennyiben e költségeket nem lehet ésszerűen előre megállapítani, annak feltüntetése, hogy ilyen további költségek merülhetnek fel az alkalmazott kommunikációs eszköznek megfelelő mértékben, stb.
Ilyen körülmény például, ha egy terméknek az ára tévedésből hibásan kerül feltüntetésre, de kellő körültekintéssel eljárva felismerhető, hogy a hasonló termékekhez képest jelentősen (akár irreálisan) eltér az ár. Ilyen esetben kérjük keresse meg ügyfélszolgálatunkat az kapcsolat @ turbo-arak.hu e-mail címen vagy telefonon.
3.9. Cseredarabos termékeknél az alábbi feltételek teljesülése szükséges, hogy a cseredarabot el tudjuk fogadni:
Minden esetben a fizikailag sérülés és törésmentes, használt (hibás) alkatrészt megfelelő, biztonságos szállítást lehetővé tevő csomagolásában kell visszajuttatni a cégünkhöz minden tartozékával együtt! Csak az átadott termékkel megegyező, azonos termék fogadható el cseredarabnak.
Betétdíjas (kauciós) termék esetén a kézhezvételtől számítva 1 munkanapon belül megtörténik a cseredarab elbírálása. ELADÓ minden esetben csak a cseredarab elfogadás után tudja a cseredarab árát visszajuttatni az VEVŐ-nek. Amennyiben nem felel meg a cseredarab a fenti feltételeinek, akkor a cseredarab beszámítása elutasításra kerül és a jóváírás nem vehető igénybe.
3.10. Átvételkor a VEVŐ kötelessége a csomagban szereplő tételek ellenőrzése a FUTÁR jelenlétében. Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn, azt a helyszínen írásban rögzíteni kell. A csomag átvételét követően utólagos reklamációt hiányzó vagy sérült tételre hivatkozva nem fogadunk el!
Cseredarab visszaküldési cím: 1205 Budapest, Kossuth Lajos utca 209.
4. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
Az InStar Interactive Kft. szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormány rendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.
4.1 Kellékszavatosság
A VEVŐ hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet az InStar Interactive Kft. -vel szemben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A VEVŐ - választása szerint- kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az InStar Interactive Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a VEVŐ a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás árának arányos leszállítását vagy a hibát a InStar Interactive Kft. költségére a VEVŐ is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
A VEVŐ választott kellékszavatossági jogáról másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a VEVŐ viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A VEVŐ köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogok már nem érvényesíthetők. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a VEVŐ igazolja, hogy a terméket az InStar Interactive Kft. adta el. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a VEVŐ köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.
4.2 Termékszavatosság
A termék hibája esetén a VEVŐ - választása szerint - kellékszavatossági helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a VEVŐ kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a VEVŐ a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a VEVŐ-nek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba
vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában
nem volt felismerhető
vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
4.3 Jótállás
Kötelező jótállás csak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. Rendelet mellékletében felsorolt 10.000 forintnál drágább tartós fogyasztási cikkre vonatkozik.
A kötelező jótállás keretében az InStar Interactive Kft. hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett. (Ptk. 6:171. §)
A kötelező jótállás időtartama egy év, amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként viszont fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a Kellékszavatosság és Termékszavatosság bekezdésben meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Az InStar Interactive Kft. bizonyos termékek esetén, a jogszabályban meghatározott jótállási időn túl is vállalhat jótállási kötelezettséget azzal, hogy az ilyen, jogszabályban meghatározott időn túli jótállással értékesített termékek körét, illetve a jogszabályban meghatározott időn túli jótállás feltételeit maga határozza meg.
Az InStar Interactive Kft. minden felújított turbóra 24 hónap, azaz 2 év teljes körű garanciát vállal az alábbi feltétel teljesülése esetén:
A 24 hónapos garancia érvényesíthetőségének feltétele, a számlával és munkalappal igazolt szakszerű beszerelés (NEM kötelezően márkaszervizben!) valamint a jármű gyártója által előírt kötelező időszakos karbantartások (pl. olaj és szűrőcserék) – a garancia idő alatt végig - igazolt megléte.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. § (3) bekezdése szerint (Az e rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára ) turbófeltöltő és turbófeltöltő alkatrészek termékcsoportokba tartozó termékek beszerelését minden esetben szakszerűen kell elvégezni és ennek igazolására a beszerelésről készült számla, munkalap és a szakműhely leírása fogadható el. A szakműhelyben történő beszerelés biztosítja az alkatrész cseréjekor előírt egyéb műveletek - célszerszámokkal történő - elvégzését, a rendszerek átvizsgálását, beszerelés utáni ellenőrző mérések elvégzését ( pl.: turbónyomás mérés, valós idejű motordiagnosztika). Az ezekbe a termékcsoportokba tartozó termékek garanciális ügyintézéséhez szükség van a szakszerű beszerelés körülményeire és azok hitelt érdemlő igazolására.
4.4 Egyéb feltételek
Az InStar Interactive Kft. fenntartja a jogot a jótállási és szavatossági feltételek, fogyasztónak küldött előzetes értesítés nélküli, jogszabályoknak megfelelő módosítására vagy kiegészítésére.
Amennyiben a meghibásodás a jármű használati, karbantartási, illetve a termék beépítési utasításainak be nem tartása következtében lépett fel, illetve szakszerűtlen (nem rendeltetésszerű) használat, a jármű motorvezérlő programjának módosítása, másik alkatrész (pl. katalizátor, részecskeszűrő, olajszivattyú, befecskendező rendszer, stb.) hibás működése, természetes elhasználódás (kopás), nem megfelelő minőségű tüzelő- és/vagy kenőanyag, segédanyag, valamint harmadik személy által végzett jogosulatlan vagy szakszerűtlen beavatkozás miatt történt, abban az esetben a hibás teljesítés (és így a kellékszavatosság) valamint a jótállás szabályai szerinti helytállási kötelezettség az InStar Interactive Kft.-t nem terheli, tekintettel arra, hogy a hiba oka az InStar Interactive Kft. teljesítése után keletkezett, és a termék (alkatrész) a teljesítés időpontjában megfelelt a vele szemben megállapított minőségi követelményeknek.
Amennyiben okozati kárigény merül fel, abban az esetben a jármű megbontása előtt 72 órával értesíteni kell az InStar Interactive Kft. -t, hogy a megbontásnál az InStar Interactive Kft. vagy a gyártó képviselője részt vehessen, és az eseményt dokumentálhassa. Ellenkező esetben az okozati kárigény nem érvényesíthető.
5. PANASZKEZELÉS
5.1. Reklamáció esetén a 45/2014 (II.26.) Kormány rendeletben részletesen rögzített feltételek szerint járunk el. Minden beérkezett véleményre reagálunk és minden általunk, illetve szállítóink által elkövetett hiba esetén a legnagyobb rugalmassággal - vásárlóink érdekeit szem előtt tartva - járunk el ügyfélszolgálatunkon keresztül.
5.2. VEVŐ panaszát ELADÓ-hoz az alábbi elérhetőségeken tudja benyújtani:
1205 Budapest, Kossuth Lajos utca 209.
kapcsolat @ turbo-arak.hu
5.3. ELADÓ VEVŐI panasz esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján jár el. A reklamációt a bejelentést követő öt munkanapon belül kivizsgáljuk.
Az írásbeli panaszt ELADÓ a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
ELADÓ a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
5.4. A panasz elutasítása esetén ELADÓ írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Abban az esetben, ha VEVŐ panaszával békéltető testülethez fordul, a békéltető testület eljárásában ELADÓ-t együttműködési kötelezettség terheli.
A megrendelő a kifogásaival, panaszaival az alábbi szervezetekhez fordulhat:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál:
Amennyiben a VEVŐ fogyasztói jogainak megsértését vélelmezi, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a http://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetők el.
Békéltető testület:
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Központi telefonszám: +36 1 488 2131
Bírósági eljárás: Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.
Európai Bizottság online vitarendezési platform:
A VEVŐ-nek lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze panasza bíróságon kívüli rendezését. Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
6. RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
6.1. A VEVŐ a konkrét termék kiválasztásával adja meg a rendelését. A rendelés feladásakor a termék átvételének módját ill. a szállítással kapcsolatos lehetőségeket is meg kell adni.
6.2. Az ELADÓ a rendelést legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja. Amennyiben megrendelése délután kb. 15 óráig megérkezik és futárszolgálattal történő kiszállítást választja, úgy VEVŐ a következő munkanapon megkapja rendelését, feltéve, ha a rendelt alkatrész raktárunkban elérhető. A fenti határidők kizárólag munkanapokon érvényesek.
6.3. A VEVŐ köteles a kiszállítás/átvétel időpontjában a szállítási kiszerelést tételesen ellenőrizni és hiánytalan mennyiségi teljesítés esetén az átvételi elismervényt (szállítólevél) aláírni. Ezt követően mennyiségre vonatkozó reklamációkat az ELADÓ nem fogad el.
A FUTÁR-nak adott átvételi aláírásával VEVŐ elismeri a sérülésmentes csomag átvételét, és a csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudunk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye a FUTÁR jelenlétében jegyzőkönyvben kerül rögzítésre. A számlát a csomagban helyezzük el, ezzel ellenőrizhetőek a cikkszámok, darabszámok. Az esetleges szállítás közbeni sérülésekkel kapcsolatos reklamációkat csak, a sérülésről felvett jegyzőkönyv birtokában tudjuk kezelni.
Amennyiben bármilyen külsérelmi nyomot vél felfedezni a csomagoláson, a FUTÁR jelenlétében bontsa fel a küldeményt, ellenőrizzék le, hogy a csomagoláson belül a termék sérülésmentes és hiánytalan, csak ezt követően írja alá az átvételt. A FUTÁR sérült csomag esetén köteles megvárni és elősegíteni a tételes átvételt és átvizsgálást.
Ha termék csomagolása megrongálódott, ne ijedjen meg, attól még a termék nagy valószínűséggel sérülésmentes, azonban ne felejtse el átvizsgálni a tartalmát! Kérjük, hogy ezt vegyék figyelembe abban az esetben is, ha a terméket csak később tervezné beépíttetni illetve ha Ön helyett más veszi át a terméket, legyen szíves őt is erről tájékoztatni.
Amennyiben hiányt vagy sérülést észlel, az haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül jelezze az kapcsolat @ turbo-arak.hu e-mail címre, ellenkező esetben az utólagos reklamációt nem tudjuk elfogadni.
6.4. Amennyiben az ELADÓ az árut a létrejött szerződés rendelkezései szerint kiszállítja, a kiszállítást megelőzően értesítést küld a VEVŐ-nek a várható kézbesítés időpontjáról, a megrendelésben megadott elérhetőségeken. A VEVŐ felelőssége gondoskodni arról, hogy az adott időszakban a csomag átvételét biztosítsa, vagy a rendelés kiszállítását megelőző 24 órán belül visszajelezzen, ha a szállítás időpontja nem megfelelő számára.
6.5. Amennyiben az áru kiszállítás során a kézbesítés sikertelen, ennek tényéről a FUTÁR értesítést hagy, majd legfeljebb egy alkalommal ismét kísérletet tesz az áru kiszállítására. A VEVŐ-nek felróható sikertelen kiszállítás költségét a VEVŐ tartozik viselni.
6.6. A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a VEVŐ-re akkor száll át, amikor VEVŐ a megrendelt terméket átvette.
6.7 A szállítás költségei:
Bruttó 25.000 Ft feletti megrendelés esetén a kiszállítás díjmentes
Bruttó 25.000 Ft alatti megrendelés esetén a kiszállítás díja bruttó 1.500 Ft
7. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
7.1. Megrendelése során a VEVŐ élhet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Internetes vásárlások esetén a VEVŐ a szerződéstől az áru, több áru egyidejű megrendelése, de eltérő időpontokban történő szállítása esetén pedig az utoljára szolgáltatott áru átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belül a 45/2014. (II.26.) 22. § szakasz alapján az erre vonatkozó egyértelmű írásbeli nyilatkozat útján gyakorolhatja.
Ezen elállási jogát a szerződés megkötésétől az áru megérkezéséig rendelkezésre álló időben is gyakorolhatja. A VEVŐ áruátvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az ELADÓ köteles a VEVŐ által kifizetett termék(ek) vételárát és a szállítási költséget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszatéríteni. A VEVŐ-nek visszajáró összeget a VEVŐ-vel előre egyeztetett fizetési módnak megfelelően térítjük vissza. A fogyasztónak legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket(eket) az ELADÓ-nak. A VEVŐ által kifizetett összeget ELADÓ mindaddig visszatarthatja, amíg az elállási jogot érvényesítő VEVŐ a terméket nem küldte vissza, vagy a visszaküldés tényét kétséget kizáróan nem igazolta.
7.2. A visszaküldött termékeket az InStar Interactive Kft. nevére és a 1205 Budapest, Kossuth Lajos utca 209. címre kérjük címezni.
Felhívjuk a figyelmét, hogy VEVŐ viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült közvetlen költséget.
7.3. Felhívjuk a figyelmét, hogy az ELADÓ jogosult az értékcsökkenés miatti levonást alkalmazni, ha a fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használta a terméket. Amennyiben az alkatrész beépítésre került - és a fogyasztó él a 14 napos elállás jogával - az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatnak minősül, így a fogyasztó felel az értékcsökkenésért.
7.3. Amennyiben van rá mód, ajánljuk, illetve kérjük, hogy a praktikusabb és gyorsabb ügyintézés érdekében a terméket eredeti, sértetlen állapotban, csomagolásával együttesen szíveskedjék visszaküldeni címünkre.
Utánvéttel vagy portóval visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni!
7.4. Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás jogát:
a.) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b.) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c.) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d.) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e.) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f.) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g.) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h.) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i.) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j.) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k.) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l.) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m.) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállás jogát.
8. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
8.1 Az interneten történő vásárlás feltételezi a VEVŐ részéről az internet lehetőségeinek és korlátinak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai adottságokra és a felmerülő hibákra.
8.2. Az ELADÓ semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt körülményekért, tényekért, bármilyen okból is jelentkeznek, ill. következtek be:
a.) az interneten küldött és/vagy fogadott, nem az ELADÓ-tól származó bármilyen adat okozta problémákért;
b.) az internetes hálózat bármilyen működési hibájáért, ami megakadályozza az InStar Interactive Kft. webáruházának akadálytalan működését és a vásárlást;
c.) bármilyen adatvesztésért;
d.) bármely a folyamatban alkalmazott szoftver nem megfelelő működésének következményeiért;
e.) a szolgáltató hálózatban bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményeiért.
9.SZEMÉLYES ADATOK
9.1. Az InStar Interactive Kft. adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos hazai jogszabályokkal, valamint az Európai Unió jogszabályaival, így különösen az alábbiakkal:
2011. évi CXII. törvény: Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,
2013. évi V. törvény: A Polgári Törvénykönyvről,
2000. évi C törvény: A számvitelről szóló törvény,
2012. évi I. törvény: A munkatörvénykönyvéről,
Európai Parlament és a Tanács 2016/679. számú rendelete.
A vállalkozás az adatvédelem területén a felsorolt jogszabályokat tiszteletben tartja, minden körülmények között betartja.
9.2. InStar Interactive Kft. tájékoztatja az érintettet arról, hogy a személyes adatait kizárólag szerződés teljesítése jogcímén a szerződés megkötése, teljesítése, megszűnése céljából valamint hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogcímén kezeli.
10. SÜTI HASZNÁLAT
A felhasználói élmény fokozása valamint weboldalunk alapvető funkcióinak működése érdekében illetve kényelmi és statisztikai célból weboldalunk úgynevezett sütiket (cookie) tárol a készülékén és webszervereken.
A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyeket egy weboldal felhasználhat arra, hogy még hatékonyabbá tegye a felhasználói élményt. A jogszabályok szerint a sütiket abban az esetben tárolhatjuk az Ön eszközén, ha erre feltétlenül szükség van a weboldalunk működése érdekében. Minden egyéb típusú süti használatához az engedélyére van szükségünk. Jelen weboldalunk különféle sütiket használ. A weboldalunkon megjelenő néhány sütit harmadik fél szolgáltatóink helyezik el.
A böngészők lehetőséget adnak a süti-beállítások megváltoztatására. A legtöbb böngésző alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ez megváltoztatható annak érdekében, hogy a beállítást követően megakadályozza az automatikus elfogadást.
A weboldalunk a következő típusú sütiket használja:
- Elengedhetetlenül szükséges sütik
Az elengedhetetlen sütik weboldalunk használhatóságát segítik azáltal, hogy engedélyeznek olyan alapvető funkciókat, mint az oldalon való navigáció és a weboldal biztonságos területeihez való hozzáférés. A weboldal ezen sütik nélkül nem tud megfelelően működni.
- Preferenciális sütik
A preferenciális sütik használatával olyan információkat tudunk megjegyezni, amelyek megváltoztatják a weboldal bizonyos magatartását.
- Statisztikai célú sütik
Az adatok névtelen formában való gyűjtésén és jelentésén keresztül a statisztikai sütik segítenek a weboldal tulajdonosának abban, hogy megértse, hogyan lépnek interakcióba a látogatók a weboldallal.
- Marketing célú sütik
A személyre szabott sütiket a látogatók weboldal-tevékenységének nyomon követésére használjuk. A cél az, hogy minél relevánsabb hirdetéseket tegyünk közzé az egyéni felhasználók számára, preferenciájuknak megfelelő tartalmat jelenítsünk meg.
Amikor a weboldalunkat első alkalommal látogatja meg, akkor egy pop-up (felugró) ablak jelenik meg a képernyő alján, amely tájékoztatja Önt arról, hogy weboldalunk sütiket alkalmaz. Az oldal további használatával Ön ezeknek a sütiknek a használatához hozzájárul, de természetesen lehetősége van ezeknek a sütiknek a tiltására is a böngészőjének beállításaiban.
Amennyiben az oldal sütikezelésével kapcsolatban panasza van, akkor az adatvédelmi szabályzatunkban megtalálható elérhetőségen veheti fel az illetékes személlyel a kapcsolatot.
Záró rendelkezések:
Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint a felek jogviszonyára a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törtvény, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet valamint a mindenkori fogyasztóvédelmi rendelkezések az irányadóak.
Jelen ÁSZF rendelkezéseit a InStar Interactive Kft. - a vonatkozó hatályos magyar jogszabályi rendelkezésekkel összhangban - egyoldalúan jogosult megváltoztatni, módosítani és/vagy kiegészíteni. A módosított ÁSZF az internetes honlapon való közzététel napján lép hatályba.
ELADÓ internetes honlapját látogató VEVŐK kötelesek rendszeresen tájékozódni jelen ÁSZF módosításai tekintetében. Amennyiben VEVŐ jelen ÁSZF módosításának hatálybalépését követően továbbra is látogatja a weboldalt és megrendelést ad le, azt ELADÓ jogosult úgy értelmezni, hogy VEVŐ az ÁSZF módosítását elfogadta.
2020.04.30.
